ご留学を予定されているお客様各位、
新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大によって、予定されているご留学について、大変ご不安なお気持ちかと思います。留学情報館としては、人生の中でも大きな機会となるご留学を、できる限り安全で安心いただける状態で実現できるサポートをしたいと思っています。

下記現在の情報をまとめさせていただきました。まずはこちらをご参考くださいませ。こちらにご案内以上のことでご不安なこともあるかと思います。その場合は、担当カウンセラー または 手続きスタッフにご連絡くださいませ。

新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大による各国での検疫体制の強化に伴い、入国条件の変更など、さまざまな対応が実施されています。日々情報は、政府・航空会社のそれぞれの判断に応じて変わります。ご渡航予定のお客様につきましては、渡航先各国の大使館・領事館、および保健機関関連情報などより最新の情報をご確認ください。また、航空券を手配済みのお客様はご自身で航空会社へご確認くださいませ。

もし入国拒否などご予定のご留学のキャンセルを余儀なくされた場合に備え、留学情報館で特例のキャンセルポリシーを特別に設定させていただきました。

新型コロナウイルス（COVID-19）への、留学情報館の特別対応について.pdf(73kb)

① 渡航前に入国拒否が決まったときはどのようにすれば良いでしょうか？

A、まずは、留学情報館からご連絡をさせて頂きます。その際にキャンセルまたは延期のお手続きのサポートをさせて頂きます。

②現地に到着後に入国拒否になった場合等、もしもの時の対応はどこに問い合わせれば良いでしょうか？

A、最終案内に記載されている緊急連絡先または留学情報館にお問い合わせください。

③入国の際、税関で入国拒否された場合、その場でどのような対処をとったらよいでしょうか？

A、一度帰国する必要がございますので、入国審査官の指示に従ってください。

④ 新型コロナウイルス（COVID-19）の影響で、学校の入学も遅れてしまった場合、補習や返金はしてもらえますでしょうか？

A、補習や返金に関しましては、個別に学校へ確認させて頂きます。公式に日本からの渡航者受入拒否/制限が原因で遅れてしまった場合は、学校規定に応じて対応をさせて頂き、留学情報館からはキャンセル費用は頂きません。
ただし、以下の場合はお預かりした留学費用から差し引かれて返金となります。
・現地学校/施設側が要求してくるキャンセル費用
・送金費用、ビザ申請費用など実費ですでに支払われてしまっている金額
お客様理由でのキャンセルにおいては、通常の留学情報館規定が適用になります。

⑤ 新型コロナウイルス（COVID-19）によるアジア人への差別のようなものはありますでしょうか？

A、現在のところ、そのようなことは報告されておりません。

⑥入国規制がかかった場合、延期などの措置はとられるのでしょうか？

A、延期のご相談はお受けいたします。お客様に代わりまして、各学校に個別に確認をさせて頂きます。